Preguntas Frecuentes

 

 

¿Puedo comprar desde el extranjero?
Sí, puedes comprar desde cualquier lugar del mundo siempre y cuando las entregas sean en Perú. Tomar en cuenta que en ese caso los pagos deben ser con tarjetas de crédito Visa y MasterCard.

¿Qué métodos de pago tienen?
Para tu comodidad contamos con las siguientes formas de pago:

• Tarjetas de Crédito: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club.

• Tarjetas de Débito: Visa y MasterCard

• Transferencias a nuestras cuentas BCP y/o SCOTIABANK

¿Qué precio tiene el costo de envío?

El costo de envío se calculará de acuerdo a la distancia entre la dirección de destino con la tienda de despacho: Pharmax Salaverry.

 

¿Envío a provincia?

Cotiza por nuestro WhatsApp +51 914 961 392 y te asesoramos.

¿Existe monto mínimo de compra?

No tenemos ningún monto mínimo de compra.

 

¿Qué horarios de entrega manejan?

De lunes a sábado de 9:00 am a 6:00 pm. 

¿Puedo comprar si soy menor de edad?

No. Todos los productos ofrecidos en la web de Pharmax son exclusivos para mayores de edad.

 

¿Otra persona puede recibir mi compra?

Sí. Durante el proceso de la compra debes indicar los datos de la persona que recibirá los productos.

 

¿Qué pasa si deseo cancelar el pedido que ya hice?

Puedes comunicarte al WhatsApp +51 914 961 392 para poder ayudarte.

 

¿Puedo comprar sin necesidad de registrarme?

Sí. Puedes realizar tus compras como invitado en nuestra web.

 

Cambios y devoluciones

PHARMAX, garantiza la posibilidad de efectuar cambios y devoluciones de su compra durante los primeros 7 días hábiles después de la entrega del producto.

Para ello, deberán ser requeridos por WhatsApp +51 914 961 392

Para que el Usuario pueda solicitar a PHARMAX el cambio o devolución deberá cumplir con las siguientes condiciones:

1. El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.

2. El producto debe tener etiquetas y empaques originales.

3. El producto no debe presentar señales de uso, suciedad o desgaste.

4. El plazo para efectuar los cambios o devoluciones no deberá exceder de los SIETE (7) días hábiles de entregado.

5. En el caso de productos en promoción, no se aceptan cambios o devoluciones bajo ninguna circunstancia.

PHARMAX se reserva el derecho de aceptar la devolución de aquel producto que no cumpla con los requerimientos y condiciones antes señalados, sin que PHARMAX asuma alguna responsabilidad frente al Usuario, por causa de no haber aceptado la devolución.

El procedimiento para la devolución del dinero pagado seguirá el siguiente orden:

• Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactarse vía WhatsApp +51 914 961 392 solicitando el proceso correspondiente.

• Una vez aprobada la solicitud, la devolución será procesada en un plazo máximo de 7 días calendario. El día viernes se enviará el comprobante de la transacción realizada.

• Independientemente del medio de pago utilizado, se solicitará al cliente un número de cuenta bancaria a su nombre, con el fin de acelerar el proceso y realizar el abono del monto de devolución correspondiente a la brevedad posible.